Vida Privada

1. Política de privacidad del Sitio Web Global de Timberland

Timberland LLC y sus filiales* (denominados, de manera colectiva, "Timberland," "el Grupo Timberland", "nosotros", "nuestros" y "nos") le proporciona acceso a nuestro grupo de Sitios Web, inclusive, entre otros, a:

A fin de lograr claridad y evitar confusiones, únicamente los sitios que nosotros poseemos u operamos están regidos por esta Política de privacidad del Sitio Web Global (la "Política de privacidad"). El acceso y utilización de los Sitios Web por parte del usuario está regido por los Términos del Sitio Web Global de Timberland y los Términos de comercialización que se encuentran en cada Sitio de compras.

Esta Política de privacidad describe y rige la manera en que recolectamos información referente a su uso de los Sitios Web y el modo en que utilizamos y compartimos esa información.

Es importante señalar que podríamos revisar esta Política de privacidad y que todos los cambios serán publicados en nuestros Sitios Web, de modo que usted estará siempre informado acerca de qué información recolectamos, de qué manera la usamos y en qué circunstancias podremos divulgarla. El hecho de usar de manera continuada cualquiera de los Sitios Web después de haber tenido la oportunidad de inspeccionar esta Política de privacidad implica que ha aceptado estos términos y que ha otorgado su consentimiento para que recolectemos, usemos y compartamos la información según se describe en esta Política de privacidad. Si esta Política de privacidad no le es aceptable, le rogamos que no use ninguno de los Sitios Web.

2. ¿Qué información recolectamos?

La mayor parte de la información que recolectamos de usted en los Sitios Web no nos revela su identidad personal, aunque pudiera ser distintiva, o consistir de datos que usted considera personales, o incluirlos. Por ejemplo, de manera automática recolectamos la siguiente información: datos generados por los clics que efectúa, como la dirección del sitio Web al que ingresó antes de visitar cualquiera de los Sitios Web, qué páginas visita en los Sitios Web, de qué país proviene su visita, cuál es el idioma predeterminado en que está ajustado su navegador, qué navegador utiliza para visualizar los Sitios Web y todos los términos que introdujo en los Sitios Web para realizar búsquedas. Esta información es anónima, lo que significa que no podremos identificarlo de manera personal, excepto si usted mismo se identifica, por ejemplo, realizando una compra, creando una cuenta o proporcionándonos su dirección de correo electrónico.

También puede crear una cuenta con nosotros en los Sitios de compras proporcionándonos información personal similar, además de un nombre de inscripción y una contraseña. De otra manera, usted podría proporcionar preferencias, por ejemplo qué productos le interesan. De una u otra manera, utilizaremos la información para lograr que la realización de sus compras sea más eficaz y para servir de mejor manera sus intereses.

Es posible que ocasionalmente conduzcamos encuestas, realicemos concursos, enviemos comunicaciones por correo, y otras promociones similares. Usted tendrá oportunidad de indicar si desea participar en estas actividades según los requisitos de notificación y consentimiento que correspondan en virtud de las leyes locales pertinentes. Si opta por participar en alguna de nuestras encuestas, concursos por correo u otras promociones, es probable que le solicitemos cierta información personal, por ejemplo sus hábitos de compras, dirección de correo electrónico, número de teléfono y demás información necesaria para que podamos llevar a cabo la promoción y avisar a los ganadores.

Cuando nos envíe una consulta, por ejemplo a nuestro departamento de servicio a clientes, pregunte acerca de oportunidades de empleo o desee participar en una presentación para Relaciones con los Inversionistas, es posible que le pidamos que se identifique mediante nombre o dirección de correo electrónico a fin de enviarle una respuesta, de ser necesario.

¿Cómo utilizamos las "cookies" y etiquetas de píxel?

Las "cookies" son pequeños datos que su navegador almacena en el disco duro de su ordenador. Una "cookie" puede contener información que hace posible reconocerlo cuando regrese a los Sitios Web, saber qué páginas ha visitado y qué anuncios ha inspeccionado, con qué frecuencia se visitan ciertas páginas, y recordar los artículos contenidos en su bolsa de compras. La mayoría de los navegadores de Internet están configurados para aceptar "cookies"; normalmente es posible modificar los ajustes de su navegador de manera que no acepte "cookies" pero, al hacerlo, es posible que enfrente problemas al realizar compras por Internet en nuestros Sitios de compras.

También usamos etiquetas de píxel; estas son imágenes diminutas que facilitan nuestro análisis de sus hábitos de compras por Internet, nos hacen posible crear contenido adecuado para sus velocidades de conexión y enviar correos electrónicos en un formato que usted pueda leer.

Timberland y nuestros confiables proveedores externos utilizan "cookies" y etiquetas de píxel para supervisar y mantener la información acerca de cómo utiliza usted los Sitios Web y comprender sus preferencias en función de sus visitas actuales o anteriores al sitio; de esa manera podremos ofrecer en el futuro mejores servicios y una mejor experiencia en la utilización del sitio.

Si usted se encuentra en un país de la Unión Europea, puede consultar www.allaboutcookies.org para obtener más información con respecto a las "cookies" y cómo deshabilitarlas.

Le rogamos que tenga en cuenta que si hace un pedido de nuestros productos a través de uno de los Sitios de compras de Timberland o mediante nuestro número telefónico de llamadas gratuitas, precisamos de información tal como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, número de teléfono y el número de la tarjeta de crédito o de débito a fin de que podamos procesar y completar su pedido, además de contactarlo si tuviéramos alguna pregunta. Esta información se denomina "información personal" porque hace posible identificarlo como un individuo viviente. La información personal goza de ciertos resguardos en virtud de las leyes de privacidad de la información y otras legislaciones y usted puede tener la certeza de que, en todo momento, manejaremos su información personal en cumplimiento de esas leyes.

3. ¿De qué manera usamos la información que recolectamos?

Cuando usted hace un pedido en uno de los Sitios de compras, utilizamos su información personal para procesar y completar su pedido. Es posible que le enviemos un correo electrónico para confirmar o actualizar el estado de su pedido. Es posible que también necesitemos contactarlo mediante correo postal, correo electrónico o teléfono si acaso usted tuviera alguna pregunta con respecto a su pedido. Es posible también que utilicemos su información personal para responder a cualquiera de sus consultas relativas con el servicio al cliente.

También usamos su información personal para hacer funcionar y mejorar los Sitios Web y para proporcionar los productos y servicios que usted ha solicitado. Mantenemos un registro de las páginas que visita y la manera en que utiliza los Sitios Web a fin de determinar qué productos y servicios son los más populares y si es necesario realizar cambios en cualquiera de los Sitios Web. Es posible que ocasionalmente revisemos la información personal de usted y de otros clientes para facilitarnos el análisis de tendencias y los datos demográficos, además de las preferencias y los hábitos de compras.

Cuando usted hace un pedido, crea una cuenta, nos da su dirección de correo electrónico, completa una encuesta o participa en un concurso, envío por correo o alguna otra promoción en cualquiera de los Sitios Web, hacemos uso de la información que nos proporcione para:

Tendrá una oportunidad de indicar si está de acuerdo en que utilicemos su información personal con esos fines, en acatamiento de los requerimientos de notificación y consentimiento estipulados por la legislación local.

Conservamos la información personal que nos proporciona, además de un registro de sus compras, en una base de datos resguardada. Para servirlo de manera óptima, es posible que combinemos esta información con datos de dominio público y con datos que recolectemos en nuestras propias tiendas o en nuestros eventos de marketing, o los que recibamos de otros socios comerciales o de fuentes acreditadas.

4. ¿Compartimos su información con terceros?

Es posible que compartamos su información personal con nuestros confiables proveedores externos de servicios a fin de facilitarnos la gestión y operación de los Sitios Web, por ejemplo, el procesamiento de su pedido, la realización de análisis estadísticos, el envío de correos electrónicos, correo postal o mensajes de texto a usted, la prestación de apoyo al cliente y la realización de otros servicios importantes. Aunque es posible que estos socios no sean filiales nuestros, tienen como requisito mantener la confidencialidad de su información y no están autorizados para discutir, divulgar o usar de cualquier manera su información personal, excepto según sea necesario para proporcionar los servicios en cuestión.

Es posible también que, ocasionalmente, usemos a terceros para facilitarnos la recolección y acumulación de cierta información recogida mediante los Sitios Web. Es posible que compartamos esta información acumulada con anunciantes y socios comerciales potenciales o existentes. Ninguna porción de esta información acumulada contendrá información personal de ninguna naturaleza.

Es posible también que compartamos su información personal con socios comerciales de Timberland cuidadosamente seleccionados a fin de ofrecerle productos y servicios que creemos que podrían ser de su interés. En ningún caso nuestros socios estarán autorizados para discutir, divulgar o usar de cualquier manera su información personal, excepto para poner a su disposición una oferta. Si prefiere no ser incluido en este tipo de ofertas potenciales, le rogamos que nos contacte según se indica enseguida (asegúrese de incluir en su solicitud su nombre y apellido, su dirección postal y su dirección de correo electrónico):

Envíe un correo electrónico a onlineservice@timberland.com si se trata de los siguientes Sitios Web:

timberland.com
shop.timberland.com

Para todos los otros Sitios Web, envíe un correo electrónico a customerservice@timberlandonline.co.uk.

Si seleccionó un método de pago alternativo (por ejemplo "PayPal" o "Bill Me Later"), usted debe proporcionar directamente a cada proveedor la información personal y financiera necesaria para procesar su compra o su solicitud. Las compañías que administran estos programas son independientes de Timberland y poseen sus propias políticas de privacidad. Lo animamos para que obtenga más información acerca de sus políticas en sus propios sitios Web.

Es posible que nosotros mismos o nuestros proveedores externos de servicios divulguemos información personal si nosotros o ellos creemos, con certidumbre razonable, que resulta necesario: (i) investigar cualquier sospecha de violación de los Términos de uso o los Términos de comercialización que usted acordó o que se relacionan con usted; (ii) cumplir con las disposiciones, normas, regulaciones y leyes federales, estatales y locales que correspondan; (iii) proteger o defender los derechos, propiedad e intereses de Timberland o de las filiales, visitantes o socios comerciales de Timberland, o los intereses de nuestros proveedores externos de servicios; y (iv) en caso de circunstancias apremiantes, proteger la seguridad personal de los usuarios de los Sitios Web o del público.

Retendremos su información personal durante el tiempo que resulte necesario para los propósitos que hicieron necesaria su recolección, para la resolución de cualquier disputa potencial que pudiera surgir, o, de otra manera, en cumplimiento de los requisitos legales.

5. ¿Qué información recolectamos cuando presenta la crítica de un producto?

Cuando usted presenta la crítica de un producto en nuestros Sitios de compras, recolectamos, por ejemplo, la siguiente información: un sobrenombre y su comentario, con una opción para que usted incluya su dirección de correo electrónico. Su sobrenombre y su comentario estarán disponibles para el público en general en esos sitios. El servicio de crítica de productos que está disponible en los Sitios de compras es administrado por terceros y el uso que ellos hacen de la información que usted proporcione está regido por sus propias políticas, condiciones y términos de privacidad que pondrán a su disposición cuando se inscriba con ellos. No nos hacemos responsables del uso que ellos hacen, de manera independiente, de su información y usted debería verificar que le satisface la información que le presentan antes de decidir aceptarla. Toda pregunta relacionada con las políticas de estos terceros deberá dirigirse a ellos.

6. ¿Cómo puede cancelar su inscripción o cambiar su información?

Deseamos comunicarnos con usted sólo si usted quiere saber de nosotros. Tiene el derecho de solicitar que le confirmemos qué información poseemos acerca de usted y de corregir, actualizar o modificar dicha información. Si prefiere no recibir información de nosotros o le gustaría corregir, actualizar o modificar su información personal, le rogamos que siga las siguientes instrucciones. Tenga en cuenta que si objeta al hecho de que retengamos y utilicemos su información, no nos sería posible proporcionarle ciertos de nuestros productos o servicios.

Información para la inscripción, preferencias y correo electrónico

Para modificar o borrar la información personal que proporcionó durante la inscripción, le rogamos que visite el Sitio de compras en que creó su cuenta, inicie una sesión y actualice su perfil.

Para cancelar su inscripción de un correo electrónico, le rogamos que siga las instrucciones incluidas en algún correo electrónico que reciba. En ciertos países, debe haberle solicitado su consentimiento para recibir correos electrónicos.

Si su solicitud se refiere a cualquiera de los Sitios Web enumerados enseguida, puede también enviarnos una solicitud por correo electrónico a onlineservice@timberland.com, si se trata de solicitudes relacionadas a cualquier otro Sitio Web, envíe un correo electrónico a customerservice@timberlandonline.co.uk. Asegúrese de incluir en su solicitud su nombre y apellido, además de su nombre de usuario y la dirección de correo electrónico en su cuenta.

timberland.com
shop.timberland.com

Catálogos y correo directo

Si desea borrar su nombre y dirección de la lista de correo directo de Timberland, o si le gustaría actualizar su información para envíos por correo, nos puede llamar al número 888-802-9947 o enviarnos una solicitud por correo electrónico a onlineservice@timberland.com. Asegúrese de incluir en su solicitud su nombre y apellido, además de su dirección postal.

Su solicitud para ser excluido de nuestras listas de correo electrónico podría requerir de hasta tres (3) días hábiles para entrar en vigor (las listas de envíos por correo postal pueden requerir de hasta una semana). Le rogamos que tenga en cuenta que es posible que reciba correos electrónicos o envíos postales que ya estaban siendo procesados, aunque ya lo hayamos excluido. Aun si ha sido excluido de una lista, si hace sus pedidos mediante Internet, le enviaremos un correo electrónico para confirmar su pedido y es posible que tengamos que contactarlo mediante teléfono, correo electrónico o correo postal si tenemos preguntas acerca de su pedido.

7. ¿Cómo protegemos la privacidad de los niños?

A ninguna persona que, según nuestro conocimiento, sea menor de 13 años de edad le vendemos ni enviamos directamente ningún artículo pedido mediante los Sitios de compras; tampoco recolectamos, mediante cualquiera de los Sitios Web, ningún tipo de información personal de ninguna persona que, según nuestro conocimiento, sea menor de 13 años de edad. Desafortunadamente, no siempre nos es posible determinar si el visitante de cualquiera de los Sitios Web es un menor de edad. Si usted tiene menos de 13 años de edad, debería usar los Sitios Web exclusivamente con la participación de un padre o tutor y no debería proporcionarnos ningún tipo de información personal.

8. Enlaces a otros sitios.

Lo motivamos para que inspeccione las políticas de privacidad de los sitios Web a los que opta por enlazarse desde nuestros Sitios Web, de modo que comprenda la manera como esos sitios Web recolectan, usan y comparten su información personal. No nos hacemos responsables de las políticas de privacidad ni de ningún otro contenido de los sitios Web externos a los Sitios Web.

9. Ubicación y transferencias de su información.

El proceso del suministro de Sitios Web y servicios para usted implica que su información podrá ser retenida o accedida por entidades de Timberland en Europa, los Estados Unidos y la República Dominicana. Como se mencionó anteriormente, es posible que usemos proveedores externos de servicios al proporcionarle un servicio. Estos proveedores pueden estar ubicados en los Estados Unidos o en países de Europa. En lo que concierne a cualquier transferencia, garantizamos que su información es transferida con salvaguardas, tanto contractuales como de otro tipo, que son adecuadas y pertinentes a fin de garantizar que se mantenga segura y que se manipule en cumplimiento a las leyes de privacidad pertinentes. El hecho de que use de manera continuada los Sitios Web y las diversas instalaciones descritas en esta Política de privacidad, implica que usted otorga su consentimiento para la transferencia de su información personal según estos términos. Le rogamos que tenga en cuenta que, si opta por publicar la crítica de un producto en cualquiera de los Sitios de compras, entonces su crítica y toda la información personal que opte por incluir en ella pudiera, posiblemente, estar a la disposición de usuarios del sitio en el mundo entero.

10. ¿Cómo nos aseguramos de que la información esté segura?

Usamos la tecnología de codificación más avanzada (el protocolo de capa de conexión segura, "Secure Sockets Layer" o SSL) para proteger su información personal. La información personal que usted proporciona al hacer un pedido es cifrada (o codificada) utilizando un servidor seguro a fin de maximizar la seguridad. Esta codificación hace que resulte extremadamente difícil para cualquier persona acceder a su información personal a medida que se desplaza a través de nuestro sistema de pedidos.

Para comprobar la seguridad de su ordenador, si utiliza Internet Explorer, observe la esquina inferior derecha de la ventana de su navegador. Si observa una llave que no está rota o un candado cerrado, significa que la tecnología de codificación está activada y que el servidor es seguro. Puede también comprobarlo observando la línea de su navegador donde aparece la dirección (URL); si ha ingresado a un servidor seguro, las letras iniciales de la dirección del sitio serán "https". Toda su información es codificada antes de ser transmitida a través de Internet y es descodificada únicamente después de haber llegado a nuestros servidores seguros.

11. ¿Son seguras todas las páginas de los Sitios Web?

La mayoría de las páginas en nuestros Sitios Web proporcionan información acerca de La Compañía Timberland y de nuestros productos. Esta información está concebida para que esté disponible libremente y no hay razón alguna para que estas páginas sean "seguras". Las páginas que aseguramos son las que usted utiliza para proporcionar información personal y en las que usted efectúa realmente una compra; por ejemplo, las utilizadas para gestionar su perfil o su cuenta, para comprobar el estado de su pedido o las que incluyen el área de "Finalizar la compra". Por ejemplo, la totalidad del proceso de finalización de la compra, desde la introducción hasta la confirmación final, es completamente seguro.

12. Información para establecer contacto

Si tiene preguntas o inquietudes con respecto a los Sitios Web timberland.com y shop.timberland.com, o si desea una copia (es posible que se apliquen cargos de fotocopiado razonables) de su información personal que tenemos en nuestro poder con respecto a esos sitios, contáctenos en:

The Timberland LLC
Attn: Consumer Service/Privacy
200 Domain Drive
Stratham, NH 03885
888-802-9947
onlineservice@timberland.com

Si tiene preguntas o inquietudes o si desea una copia de su información en nuestro poder con respecto a cualquier otro Sitio Web, contáctenos en:

Timberland Switzerland GmbH
Freier Platz 10
CH-8200 Schaffhausen
Switzerland
800-023-2478
customerservice@timberlandonline.co.uk

13. Nota para los residentes de Italia:

Les rogamos que visiten este enlace: http://www.garanteprivacy.it/garante/doc.jsp?ID=1311248 para inspeccionar la lista de derechos concedidos en Italia a las entidades de datos en virtud de la Sección 7 del Decreto legislativo italiano 196/2003 (el Código de privacidad italiano).

14. Nota a los residentes de España:

Si acaso deseara ejercer sus derechos de acceso, cancelación, rectificación u oposición correspondientes a su información personal en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos de España, podrá hacerlo dirigiéndonos tal solicitud mediante los siguientes contactos: customerservice@timberlandonline.co.uk ó 800-023-2478. La entidad a cargo de su información personal recolectada mediante los Sitios Web y que es responsable de tal información es La Compañía Timberland, cuyas oficinas registradas se encuentran en 200 Domain Drive, Stratham, New Hampshire, 03885 EE. UU.

Última modificación: mayo de 2012

* Las filiales incluyen Timberland Canada Co., Timberland Switzerland GmbH; Timberland Espana SL; Timberland SAS; Timberland (UK) Ltd.; Timberland Trading Switzerland GmbH; Glaudio Fashion BV; GloudioBelgium BVBA; Timberland Italy SRL; Timberland GmbH; Timberland World Trading GmbH; Timberland Europe BV; Timberland Retail LLC, Timberland LLC y otras empresas que puedan añadirse y que estén controladas o bajo control de una de las anteriores que participen o estén implicadas en la operación de los sitios web.