Vie Privée

1. Politique en matière de vie privée des Sites Internet internationaux de Timberland

Timberland LLC et ses filiales* (ensemble, « Timberland », le « Groupe Timberland », « nous », « notre », « nos » et « nôtre(s) ») mettent à votre disposition un accès aux sites Internet de notre famille d'entreprises, et notamment :

Pour plus de clarté, et pour éviter toute ambiguïté, seuls des sites nous appartenant et exploités par nous sont régis par la présente Politique en matière de vie privée des Sites Internet internationaux (la « Politique en matière de vie privée »). L'accès par vous aux Sites Internet, ainsi que leur utilisation par vous, sont régis par les Conditions d'utilisation des Sites Internet internationaux de Timberland et les Conditions commerciales figurant sur chaque Site de vente.

La présente Politique en matière de vie privée régit la manière dont nous collectons des informations relatives à l'utilisation par vous des Sites Internet, ainsi que celle dont nous les utilisons et les partageons.

Nous vous demandons de prendre note du fait qu'il est possible que nous révisions la présente Politique en matière de vie privée ; dans ce cas, toutes modifications seront mises en ligne sur nos Sites Internet, pour que vous sachiez en permanence quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances nous sommes susceptibles de les divulguer. En continuant à utiliser l'un ou l'autre de nos Sites Internet après avoir eu la possibilité d'examiner la présente Politique en matière de vie privée, vous acceptez ces dispositions et donnez votre accord à la collecte, l'utilisation et le partage de l'information tels de décrits dans la présente Politique en matière de vie privée. Si vous n'acceptez pas cette Politique en matière de vie privée, il vous est demandé de ne pas utiliser les Sites Internet.

2. Quelles sont les informations que nous collectons ?

La plupart des informations que nous collectons auprès de vous sur les Sites Internet ne permettent pas de vous identifier personnellement, bien qu'elles puissant être uniques où être constituées par des informations que vous considérez comme personnelles, ou comporter des informations que vous considérez comme telles. Ainsi, nous collectons automatiquement les informations suivantes : des informations relatives au parcours de navigation, telles que l'adresse du site Internet dont vous veniez lorsque vous avez accédé à l'un ou l'autre des Sites Internet, les pages des Sites Internet que vous avez consultées, le pays à partir duquel vous vous êtes connecté(e) et la langue par défaut de votre navigateur Internet, ainsi que le navigateur que vous avez utilisé pour accéder aux Sites Internet et les termes de recherche que vous avez utilisés sur les Sites Internet. Ces informations sont anonymes, ce qui signifie qu'à moins que vous ne vous identifiiez, par exemple, en effectuant un achat, en créant un compte ou en nous communiquant votre adresse e-mail, nous ne sommes pas en mesure de vous identifier personnellement.

Vous pouvez également créer un compte auprès de nous, sur l'un ou l'autre des Sites de vente, en nous communiquant des informations personnelles similaires, en plus d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe. Vous pouvez également nous communiquer vos préférences concernant des produits susceptibles de vous intéresser. Dans un cas comme dans l'autre, nous utilisons les informations pour faciliter vos achats et apporter une réponse plus satisfaisante à vos intérêts.

Il pourra nous arriver de réaliser des enquêtes d'opinion, de proposer des concours ou de procéder à des envois en nombre ou à d'autres opérations promotionnelles. Vous aurez la possibilité d'indiquer dans quelle mesure vous souhaitez participer à ces activités, conformément aux obligations applicables en matière de notification et de consentement prévues par le droit local en vigueur. Si vous choisissez de participer à l'une de nos enquêtes ou à l'un de nos concours, de recevoir des courriers électroniques de notre part ou d'être informé(e) d'autres promotions, nous vous demanderons probablement de bien vouloir nous communiquer diverses informations à caractère personnel, telles que vos habitudes d'achat, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et d'autres informations pour que nous soyons en mesure de mettre en oeuvre la promotion et d'informer les gagnants.

Lorsque vous nous adressez une demande d'information, par exemple, destinée à notre département de service à la clientèle, ou concernant d'éventuelles opportunités de carrière ou encore la possibilité de participer à une présentation du département de Relations avec les investisseurs, il est possible que nous vous demandions de vous identifier par votre nom et/ou votre adresse e-mail, afin que, le cas échéant, nous soyons en mesure de vous faire parvenir une réponse.

Comment nous utilisons les cookies et les pixels espions

Les cookies sont de petits morceaux d'information stockés par votre navigateur sur le disque dur de votre ordinateur. Un cookie peut contenir des informations permettant par exemple de vous reconnaître lorsque vous revenez sur les Sites Internet, ou encore telles que les pages que vous avez consultées, les publicités que vous avez vues, la fréquence avec laquelle vous avez visité certaines pages, ou la mise en mémoire des articles contenus dans votre Panier. La plupart des navigateurs Internet sont configurés de manière à accepter les cookies. Vous pouvez néanmoins modifier les paramètres de votre navigateur pour qu'il refuse les cookies ; il est toutefois possible que, dans ce cas, vous rencontriez des difficultés lors de vos achats en ligne sur nos Sites d'achat.

Nous avons également recours à de minuscules images graphiques, dites « pixels espions » (pixel tag), pour nous aider à analyser vos habitudes d'achat en ligne, créer des contenus conçus en fonction de vos vitesses de connexion et vous adresser des courriers électroniques dans un format que vous pouvez lire.

Timberland et ses fournisseurs tiers de confiance utilisent des cookies et des pixels espions pour surveiller et conserver des informations relatives à l'utilisation par vous des Sites Internet, et mieux comprendre vos préférences sur la base de vos visites précédentes ou en cours, pour qu'à l'avenir, nous soyons en mesure de vous offrir une meilleure expérience du site et des services plus performants.

Si vous vous trouvez dans un pays membre de l'Union européenne, vous pouvez, pour plus d'information au sujet des cookies et de la manière de les désactiver, consulter le site www.allaboutcookies.org.

Attention, lorsque vous passez une commande de produits au moyen de l'un ou l'autre des Sites d'achat de Timberland (www.timberland.com) ou de notre numéro de téléphone gratuit, nous avons besoin de connaître un certain nombre d'informations, telles que votre nom, votre adresse Internet, votre adresse de facturation, votre numéro de téléphone et le numéro de votre carte de débit ou de crédit, afin d'être en mesure de traiter et d'exécuter votre commande, ainsi que de vous contacter si nous avons des questions à vous poser. Ces informations sont appelées « informations à caractère personnel » car elles permettent de vous identifier en tant que personne vivante. Les informations à caractère personnel sont protégées, dans une certaine mesure, par la législation en matière de protection de la vie privée ou autre, et vous pouvez avoir l'assurance que vos données à caractère personnel seront, à tout moment, utilisées par nous conformément au droit en vigueur.

3. Comment nous utilisons les informations que nous collectons

Lorsque vous passez une commande sur l'un des Sites d'achat, nous utilisons vos informations à caractère personnel pour la traiter et l'exécuter. Il peut arriver que nous vous envoyions un courrier électronique de confirmation de votre commande ou pour vous tenir au courant de son statut. Il peut également arriver que nous devions vous contacter, par courrier, postal ou électronique, ou par téléphone, pour vous poser des questions au sujet de votre commande. Nous pourrons également utiliser vos données à caractère personnel pour répondre à une demande d'information adressée par vous au service clientèle.

Nous utilisons également vos informations à caractère personnel pour exploiter les Sites Internet et les améliorer, ainsi que pour fournir les produits et services que vous nous avez demandés. Nous conservons une trace des pages que vous consultez, ainsi que de la manière dont vous utilisez les Sites Internet, pour déterminer quels sont les produits et services les plus appréciés, et dans quelle mesure il est opportun d'apporter des modifications à l'un ou l'autre d'entre eux. Il est possible, qu'à un moment ou à un autre, nous étudions vos informations à caractère personnel, de même que celles d'autres clients, pour nous aider à analyser les tendances, les pratiques et préférences en matière d'achat, ainsi que divers aspects démographiques.

Lorsque vous soumettez une commande, créez un compte, nous communiquez une adresse de courrier électronique, répondez à une enquête ou participez à un concours, recevez des courriers électroniques ou bénéficiez d'une autre promotion en relation avec l'un ou l'autre des Sites Internet, nous utilisons les informations que vous nous communiquez pour :

Vous aurez la possibilité de nous indiquer dans quelle mesure vous êtes satisfait(e) de l'utilisation par nous de vos données à caractère personnel à ces fins, conformément aux obligations applicables en matière de notification et de consentement prévues par le droit local en vigueur.

Nous conservons les informations à caractère personnel que vous nous communiquez, ainsi qu'une liste de vos achats, dans une base de données sécurisée. Il est possible que, pour mieux vous servir, nous combinions ces informations avec des données disponibles publiquement et d'autres que nous collectons dans nos points de vente ou à l'occasion de nos événements marketing, ou encore que nous recevons d'autres partenaires commerciaux et/ou d'autres sources de bonne réputation.

4. Communiquons-nous vos informations à des tiers ?

Il est possible que nous communiquions vos informations à caractère personnel à des prestataires de services tiers de confiance, pour nous aider à gérer nos Sites Internet et à les exploiter, à traiter vos commandes, à réaliser des analyses statistiques, à vous adresser des courriers, électroniques ou postaux, ou des messages textes, ou encore à assurer une assistance aux clients, ainsi que d'autres prestations de services importants. Bien que ces partenaires puissent ne pas être des entités apparentées, ils sont tenus de préserver le caractère confidentiel de vos informations et ne sont pas autorisés à discuter de vos informations personnelles, ni à les divulguer, ni non plus à les utiliser, sauf comme nécessaire pour assurer la prestation de tels services.

Il peut arriver que, le cas échéant, nous fassions également appel à des tiers pour nous aider à recueillir et à cumuler certaines informations collectées sur les Sites Internet. Il peut nous arriver de partager ces informations agrégées avec des partenaires et annonceurs existants et potentiels. Aucune de ces données cumulées ne comportera quelque information à caractère personnel que ce soit.

Nous pourrons également partager vos informations personnelles avec des partenaires commerciaux de Timberland sélectionnés avec soin, pour que ceux-ci vous proposent des produits et services dont nous pensons qu'ils sont susceptibles de vous intéresser. Nos partenaires ne seront en aucun cas autorisés à discuter de vos informations personnelles, ni à les divulguer, ni non plus à les utiliser de quelque manière que ce soit, excepté dans le but de vous soumettre l'offre. Si vous préférez ne pas être inclus(e) dans des offres prospectives de ce type, nous vous invitons à nous contacter comme indiqué ci-après (n'oubliez pas de faire figurer dans votre demande vos nom et prénom, votre adresse postale et votre adresse de courrier électronique) :

Pour les Sites Internet suivants, envoyez un courrier électronique à onlineservice@timberland.com:

timberland.com
shop.timberland.com

Pour tous les autres Sites Internet, envoyez un courrier électronique à customerservice@timberlandonline.co.uk.

Si vous sélectionnez un processus de paiement alternatif (comme PayPal ou Bill Me Later), vous nous communiquez les informations à caractère personnel et financières nécessaires au traitement de votre demande ou vous achetez directement à chaque fournisseur. Les sociétés qui administrent ces programmes sont indépendantes de Timberland et appliquent leurs propres politiques en matière de vie privée. Nous vous encourageons à en apprendre plus à propos de leurs politiques en consultant leurs sites Internet.

Il est possible que nous, ou l'un de nos prestataires de services tiers, soyons amenés à divulguer des informations à caractère personnel dans la mesure où tel prestataire ou nous le jugerons adéquat pour : (i) enquêter sur une violation éventuelle des Conditions d'utilisation ou des Conditions de vente vous étant imputable ou vous concernant ; (ii) assurer la conformité aux lois, normes, réglementations ou décisions fédérales, d'État ou locales en vigueur ; (iii) protéger ou défendre les droits, biens ou intérêts de Timberland, de ses partenaires commerciaux, de ses entités apparentées ou de ses hôtes, ainsi que les intérêts de nos prestataires de services tiers ; et (iv) lorsque les circonstances l'exigent, pour protéger la sécurité personnelle d'utilisateurs des Sites Internet ou du public.

Vos informations à caractère personnel seront conservées par nous aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, pour le règlement de tout différend éventuel susceptible d'être survenu, ou autrement conformément à nos obligations légales.

5. Quelles informations collectons-nous lorsque vous soumettez un commentaire concernant un produit ?

Lorsque vous soumettez un commentaire concernant un produit sur l'un de nos Sites d'achat, nous collectons des informations telles que : votre pseudonyme et votre commentaire ; vous pouvez également, à votre gré, communiquer, ou non, votre adresse de courrier électronique. Votre pseudonyme et votre commentaire seront à la disposition du grand public sur ces sites. Le service de commentaire relatif à un produit disponible sur les Sites d'achat est administré par un tiers, et l'utilisation des informations soumises par vous est régie par leur politique en matière de vie privée et leurs conditions générales, qui vous sont communiquées lorsque vous vous inscrivez auprès d'eux. Nous ne sommes pas responsables de l'utilisation indépendante de vos informations, et nous vous invitons à vous assurer que vous êtes satisfait(e) des éléments qui vous sont soumis avant de décider de les accepter. Toutes questions relatives aux politiques de ce fournisseur tiers doivent lui être adressées.

6. Comment vous désinscrire ou modifier vos informations ?

Nous souhaitons communiquer avec vous exclusivement dans la mesure où vous êtes désireux/désireuse de recevoir des informations de notre part. Vous êtes en droit de demander confirmation des informations que nous possédons vous concernant, ainsi que de les corriger, de les mettre à jour ou de les modifier. Si vous préférez ne pas recevoir d'informations de notre part, ou encore, si vous voulez corriger, mettre à jour ou modifier vos informations personnelles ou préférences, nous vous invitons à vous conformer aux instructions ci-après. Veuillez prendre note du fait que le refus de conservation et d'utilisation par nous de vos informations peut nous empêcher de mettre à votre disposition certains de nos produits ou services.

Informations d'inscription, préférences et courrier électronique

Pour modifier ou supprimer les informations à caractère personnel que vous nous avez communiquées lors du processus d'inscription, rendez-vous sur le Site d'achat sur lequel vous avez créé votre compte, connectez-vous et mettez à jour votre profil.

Pour ne plus recevoir un courrier électronique et vous désabonner, nous vous demandons de vous conformer aux instructions contenues dans tout courrier électronique reçu par vous. Dans certains pays, votre accord vous sera demandé préalablement à l'envoi de courriers électroniques.

Lorsque votre demande concerne l'un ou l'autre des Sites Internet énumérés ci-après, vous pouvez également nous envoyer une demande par e-mail à onlineservice@timberland.com ; dans le cas des demandes se rapportant à d'autres Sites Internet, envoyez un e-mail à : customerservice@timberlandonline.co.uk. N'oubliez pas de mentionner dans votre demande vos prénom et nom patronymique, votre nom d'utilisateur et votre adresse de compte de courrier électronique.

timberland.com
shop.timberland.com

Publipostage direct et catalogues

Si vous souhaitez que votre nom et votre adresse soient supprimés de la liste de publipostage de Timberland, ou pour mettre à jour vos coordonnées, appelez-nous au 888-802-9947 ou envoyez-nous une demande à cet effet par e-mail à l'adresse suivante : onlineservice@timberland.com. N'oubliez pas de mentionner dans votre demande vos prénom et nom patronymique, ainsi que votre adresse postale.

Jusqu'à trois (3) jours ouvrables peuvent être nécessaires pour que votre demande de radiation de nos listes de courrier électronique prenne effet (dans le cas des listes de publipostage ordinaires, le délai requis peut être d'une (1) semaine). Il est possible que vous continuiez à recevoir des courriers, électroniques ou postaux, déjà en cours d'envoi alors même que nous vous avons retiré des listes. Même si les informations vous concernant ont été retirées d'une liste, si vous commandez en ligne, nous vous adresserons un courrier électronique pour confirmer votre commande, et il est possible que nous devions vous contacter par téléphone, courrier électronique ou courrier ordinaire pour toutes questions en relation avec votre commande.

7. Comment nous protégeons la vie privée des enfants

Nous ne vendons ni n'expédions directement aucun article commandé par les Sites d'achat aux personnes dont nous savons qu'elles n'ont pas atteint l'âge de 13 ans, et de même, nous ne collectons, sur aucun des Sites Internet, aucune information à caractère personnel auprès de personnes dont nous savons qu'elles n'ont pas atteint l'âge de 13 ans. Nous ne sommes malheureusement pas toujours en mesure de déterminer si un visiteur sur l'un ou l'autre de ces sites Internet est un enfant mineur. Si vous êtes âgé(e) de moins de 13 ans, vous devez utiliser les Sites Internet uniquement avec la participation d'un parent ou tuteur, et vous abstenir de nous communiquer quelque information personnelle que ce soit vous concernant.

8. Liens vers d'autres sites.

Nous vous invitons à prendre connaissance des politiques en matière de vie privée des sites Internet auxquels vous choisissez d'accéder à partir de nos Sites Internet, afin de comprendre comment ces sites Internet collectent, utilisent et partagent vos informations à caractère personnel. Nous ne sommes en aucune manière responsables des politiques en matière de vie privée ou d'autres contenus de sites Internet en dehors de nos Sites Internet.

9. Emplacement et transferts de vos informations.

Lors de la mise à votre disposition des Sites Internet et de services, vos informations peuvent être conservées ou consultées par des entités Timberland en Europe, aux États-Unis et en République dominicaine. Ainsi qu'indiqué précédemment, il est possible que, lors de la prestation de services pour vous, nous fassions appel à des fournisseurs de services tiers. Ceux-ci peuvent se trouver en Europe ou aux États-Unis. Nous veillons à ce qu'en ce qui concerne ces transferts, soient en place des protections, contractuelles et autres, pertinentes et appropriées, pour veiller à la conservation ou à l'utilisation sûres de vos informations, conformément aux lois en vigueur en matière de protection de la vie privée. En continuant à utiliser les Sites Internet et les diverses fonctionnalités décrites dans la présente Politique en matière de vie privée, vous donnez votre accord au transfert de vos informations à caractère personnel à ces conditions. Attention : si vous choisissez de mettre en ligne un commentaire relatif à un produit, sur l'un ou l'autre de nos Sites de vente, il est possible que votre commentaire, ainsi que toutes informations à caractère personnel que vous choisissez d'y inclure, soient mis à la disposition, le cas échéant, de l'ensemble des utilisateurs du site, dans le monde entier.

10. Comment nous assurons la sécurité des informations

Nous employons la technologie de cryptage la plus récente (Secure Sockets Layer, SSL) pour assurer la sécurité de vos informations personnelles. Les informations personnelles que vous nous communiquez lorsque vous passez une commande sont cryptées (ou codées) à l'aide d'un serveur sécurisé, pour une sécurité optimale. Ce codage rend extrêmement difficile à qui que ce soit d'accéder à vos informations à caractère personnel au fur et à mesure que celles-ci sont transmises par notre système de commandes.

Pour contrôler la sécurité de votre ordinateur, regardez dans le coin inférieur droit de la fenêtre, si vous utilisez Internet Explorer. Si vous voyez un pictogramme représentant une clé non brisée ou un cadenas fermé, la technologie de cryptage est active et le serveur est sécurisé. Vous pouvez également vous en assurer en regardant la ligne « Adresse Internet » (URL) de votre navigateur ; lorsque vous accédez à un serveur sécurité, les caractères initiaux de l'adresse du site seront « https ». Toutes vos informations sont cryptées avant leur transmission sur Internet et sont décodées uniquement à leur arrivée sur nos serveurs sécurisés.

11. Toutes les pages des Sites Internet sont-elles sécurisées ?

La plupart des pages de nos Sites Internet fournissent des informations concernant The Timberland Company et nos produits. Nous mettons des informations à disposition librement et il n'existe pas de raison de « sécuriser » ces pages. Les pages que nous sécurisons sont celles sur lesquelles vous communiquez des informations à caractère personnel et à partir desquelles vous procédez effectivement à un achat, comme par exemple, les pages de gestion de votre profil ou de votre compte, vous vérifiez le statut d'une commande ou passez « en caisse ». Le processus de passage en caisse, de l'introduction à la confirmation finale, est ainsi entièrement sécurisé.

12. Nous contacter

Nous vous invitons à envoyer vos questions ou commentaires, ou les demandes de communication d'informations à caractère personnel détenues par nous (une participation à des frais de photocopie raisonnables pourra, le cas échéant, vous être demandée), en relation avec les Sites Internet suivants (timberland.com ; shop.timberland.com), à l'adresse suivante :

The Timberland LLC
Attn: Consumer Service/Privacy
200 Domain Drive
Stratham, NH 03885 -- États-Unis
888-802-9947
onlineservice@timberland.com

Nous vous invitons à envoyer vos questions ou commentaires, ou les demandes de communication d'informations à caractère personnel détenues par nous, en relation avec tous autres Sites Internet à l'adresse suivante :

Timberland Switzerland GmbH
Freier Platz 10
CH-8200 Schaffhausen
Suisse
800-023-2478
customerservice@timberlandonline.co.uk

13. Note à l'attention des résidents italiens :

pour consulter les droits reconnus aux sujets de données en Italie par l'article 7 du décret-loi italien 196/2003 (le Code italien de la vie privée), cliquez sur le lien suivant : http://www.garanteprivacy.it/garante/doc.jsp?ID=1311248.

14. Note à l'attention des résidents espagnols :

Dans le cas où vous souhaiteriez exercer vos droits d'accès, d'annulation, de correction ou d'opposition en relation avec vos informations à caractère personnel, conformément à la loi espagnole relative à la protection des données, vous pouvez le faire en nous adressant cette demande à l'adresse suivante : customerservice@timberlandonline.co.uk ou en appelant le 800-023-2478. L'entité contrôlant vos informations à caractère personnel collectées par le biais des Sites Internet, et responsable de ces informations, est The Timberland Company, dont le siège est sis au 200 Domain Drive, Stratham, New Hampshire, 03885 - États-Unis.

Last modified: mai 2012

* Les filiales incluent Timberland Canada Co., Timberland Switzerland GmbH, Timberland España SL, Timberland SAS, Timberland (UK) Ltd., Timberland Trading Switzerland GmbH, Glaudio Fashion BV, GloudioBelgium BVBA, Timberland Italy SRL, Timberland GmbH, Timberland World Trading GmbH, Timberland Europe BV, Timberland Retail LLC, Timberland LLC et d'autres entreprises pouvant être ajoutées de temps en temps, contrôlées ou sous contrôle partagé avec l'une des filiales susmentionnées étant engagées ou impliquées dans l'opération des sites Web.